Question 1

El paquete llegó con el embalaje dañado, no me da confianza. ¿Qué hago?"

Accepted Answer

Todos los paquetes son despachados desde ACES en perfectas condiciones. Si al recibir tu pedido notas que el paquete ha sufrido golpes o daños, simplemente recházalo antes de abrirlo. Niega su recepción explicando que lo rechazas por los daños de la caja. El paquete retornará a nuestras oficinas y nosotros te enviaremos un nuevo despacho con todo como corresponde. Así aseguras que tus productos llegan en óptimas condiciones.

Question 2

¿Los productos de ACES tienen garantía?

Accepted Answer

Por supuesto. Todos los productos que adquieras en ACES tienen garantía. Para saber cuanta garantía tiene el producto que compraste, revisa la siguiente lista: 
 
Accesorios de Consolas: 3 meses
VideoJuegos: Sólo por defectos de fábrica
Coleccionables: Sólo por defectos de fábrica

Question 3

¿Puedo solicitar boleta de ventas para mi compra?

Accepted Answer

Sí. Todas las ventas serán despachadas con boleta de venta.

Question 4

¿Cómo recibiré mi boleta?

Accepted Answer

La boleta correspondiente te llegará junto con el producto dentro del paquete. Si por alguna razón no recibes tu boleta junto con el producto, comunícate inmediatamente a través de nuestro sistema de Servicio al Cliente.

Question 5

¿Cuánto cuesta el envío hasta mi casa?

Accepted Answer

El costo de envío depende de la región de destino y del peso del paquete. El sistema de ACES te entrega el costo al momento de colocar la orden calculando la suma de los pesos y volúmenes de todos los productos que estás pidiendo y según la región de destino que especificaste. Por lo general los envíos dentro de la Provincia de Lima no superan los S/25.00 soles y para las demás Provincias los S/120.00 soles.

Question 6

Protección de datos personales

Accepted Answer

En el supuesto que ACES pueda recopilar datos personales, estos se almacenarán en el banco de datos denominado “Clientes” (RNPDP N° 2849), por un plazo indeterminado para: (i) llevar un registro para fines estadísticos e históricos; (ii) obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento; y, (iii) remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios ACES.

CONSULTAS FRECUENTES

Consultas Frecuentes